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川滬售后服務體系

一、服務文化

服務宗旨:全程全面全天候專業化服務
服務目的:提高用戶滿意度
服務方式:廠家一站式服務
服務理念:以客戶為本,全心全意為客戶服務

二、故障排除

在保修服務過程中,我方將首先通過電話提供服務,在不能協助用戶方排除故障時,我方服務工程師將到現場提供所需的技術支持與服務,診斷和排除故障。

三、質量服務保證措施

對所提供的質量承諾的產品,達到國家標準、行業標準、和國際標準,嚴格執行合同中各項技術條件,滿足用戶要求,對供貨產品配套外構件、外購件負全面的質量責任。

四、服務響應時間

客戶服務中心接到服務電話后,專人負責接聽,做好記錄,1 小時內反饋,第一次電話服務響應。

五、全過程服務

售前、售中、售后全過程服務

六、專業化服務

川滬閥門組織了專業化的服務隊伍,統一培訓,統一服務規范,統一管理模式,統一考核。做到了專業人員專業上崗,實現了服務隊伍的技術專業化——專業咨詢,專業安裝,專業維護,專業維修。

七、全身心服務

耐心傾聽用戶需求 關心用戶切身利益

八、服務監督

為了更好的為客戶做好服務工作,川滬客戶服務中心歡迎客戶對川滬客戶服務人員們的工作進行監督。 在售后服務說明承諾的服務范圍內,客戶對川滬維修服務工程師所提供的服務,有任何建議及意見,請撥打服務電話:021-37516048,或EMAIL:chvalve@126.com 聯系。

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